بصيرةBasirah

بصيرة · Basirah · مقرّنا في الكويت

مساعدون بالذكاء الاصطناعي يخدمون نشاطكم، والقرار يبقى لفريقكم.

تطوّر بصيرة مساعدين بالذكاء الاصطناعي للأنشطة التجارية في الكويت. يتولّون العمل اليومي، بدءاً برسائل الزبائن والحجوزات، ويبقى القرار الأخير لموظفيكم.

تعرّفوا على منتجاتنا تحدّثوا معنا

ما نقوم به

ذكاء اصطناعي مفيد للعمل اليومي في نشاطكم، ومصمَّم بحرص.

نطوّر مساعدين يتولّون الأعمال المتكررة: الرد على أسئلة الزبائن، وحجز المواعيد، ولاحقاً المعاملات والأعمال الورقية. يعملون من المعلومات التي تعتمدونها، وباللغة التي يتحدث بها زبائنكم، ويبقى القرار بيد فريقكم.

  • يعملون من معلوماتكم

    يستخدم مساعدونا فقط المعلومات التي تعتمدونها، مثل خدماتكم وأسعاركم وساعات العمل، ولا يخترعون أسعاراً أو عروضاً.

  • القرار الأخير لموظفيكم

    يبدأ كل نشاط بوضع «المساعدة»: كل رد يكتبه «هلا» ينتظر حتى يوافق عليه أحد الموظفين. ولا تُرسل فوراً إلا رسائل السلامة الثابتة.

  • مصمَّم للكويت

    للأنشطة التجارية في الكويت، باللهجة الخليجية والإنجليزية، وعلى القناة التي يراسلكم منها زبائنكم أصلاً: واتساب.

المنتجات

ثلاثة مساعدين، ونهج واحد قائم على الحرص.

يتولّى «هلا» مكتب الاستقبال، وهو أول ما نطلقه. أما «دفتر» ومساعد المعاملات فمخطط لهما، وسيتبعان القواعد نفسها: حدود واضحة، والقرار بيد الإنسان.

01 / الاستقبال التجربة الأولى قيد التحضير

هلا Hala

مكتب استقبال بالذكاء الاصطناعي على واتساب

اسمه مأخوذ من التحية الخليجية. يرد «هلا» على من يراسل نشاطكم عبر واتساب ويساعدهم في الحجز. ونحضّر حالياً أول تجربة له مع عيادة جلدية في الكويت، وهو لا يرد بعد على مرضى حقيقيين.

ما يقوم به

  • يرد باللهجة الخليجية والإنجليزية، من معلوماتكم فقط
  • يحجز المواعيد ليوافق عليها موظفوكم، أو يطلب من الناس الاتصال، حسب اختياركم
  • يحوّل كل سؤال طبي إلى موظفيكم، من دون أي نصيحة
  • يرسل فوراً في الطوارئ رسالة ثابتة تطلب الاتصال بالرقم 112
  • في وضع «المساعدة» يوافق الموظفون على كل رد يكتبه
تعرّفوا على «هلا» واتساب · اللهجة الخليجية · الإنجليزية
02 / الأعمال الإدارية مخطط له

دفتر Daftar

مساعد إداري بالذكاء الاصطناعي

اسمه مأخوذ من دفتر الحسابات التقليدي. سيساعد «دفتر» الشركات الصغيرة والمتوسطة في الفواتير والموردين والتجديدات. وهو مخطط له، ولم يُبنَ بعد.

ما نخطط له

  • قراءة الفواتير من البريد الإلكتروني أو واتساب أو الملفات المرفوعة
  • متابعة الموردين
  • متابعة مواعيد تجديد التراخيص
  • لا يحرّك الأموال أبداً: الدفع دائماً بيد إنسان
غير متاح بعد اسألونا عن «دفتر»
03 / المعاملات الحكومية مخطط له

مساعد المعاملات Paperwork assistant

البوابات الحكومية والتجديدات

سيجهّز النماذج التي يقدّمها نشاطكم على البوابات الحكومية، ومنها معاملات التجديد، ثم يتركها جاهزة ليراجعها شخص من فريقكم ويقدّمها بنفسه. وهو مخطط له، ولم يُبنَ بعد.

ما نخطط له

  • تجهيز النماذج على البوابات الحكومية
  • تجهيز معاملات التجديد قبل موعدها
  • لا يقدّم أي معاملة أبداً: التقديم دائماً بيد إنسان
غير متاح بعد اسألونا عنه

كيف تتكامل

اختاروا واحداً، أو اثنين، أو الثلاثة.

ابدؤوا بالمساعد الذي تحتاجونه، وأضيفوا غيره متى ما كنتم مستعدين. نصمّمها لتعمل وحدها أو معاً، وسنضيف غيرها لاحقاً.

  • محرّك واحد

    يعمل «هلا» عليه اليوم، وسيُبنى «دفتر» ومساعد المعاملات على المحرّك نفسه.

  • دخول واحد

    عندما يصل الآخران، ستجمعها كلها لوحة تحكم واحدة، فيسجّل فريقكم الدخول مرة واحدة.

  • قواعد السلامة نفسها

    يلتزم كل مساعد بالحدود نفسها، والقرار بيد الإنسان. ولن يدفع أيٌّ منها أو يقدّم شيئاً نيابةً عنكم: هذا دائماً بيد إنسان.

كيف يعمل «هلا»

من أول رسالة إلى موعد محجوز، والإنسان حاضر في كل خطوة.

تابعوا محادثة واحدة على سبيل المثال. يعمل «هلا» من المعلومات التي اعتمدتموها. وفي وضع «المساعدة» ينتظر كل رد يكتبه موافقة موظفيكم، أما رسائل السلامة الثابتة فتُرسل فوراً.

  1. يراسلكم زبون

    يكتب إلى رقم واتساب الخاص بنشاطكم، باللهجة الخليجية أو بالإنجليزية، ويرد «هلا» باللغة نفسها.

  2. يكتب «هلا» مسودة الرد من معلوماتكم

    يبحث عن الأوقات المتاحة في تقويم «هلا» ويعرضها، مستخدماً فقط الخدمات والأسعار وساعات العمل التي اعتمدتموها. وإن كنتم تفضّلون الحجز بالهاتف، يعطي رقمكم بدلاً من ذلك.

  3. يوافق عليها موظفوكم

    في وضع «المساعدة» ينتظر كل رد يكتبه «هلا» في لوحة التحكم حتى يوافق عليه أحد الموظفين. ويبدأ كل نشاط بهذا الوضع.

  4. يُحجز الموعد

    عندما يختار الزبون وقتاً، يخبره «هلا» أن طلبه وصل إلى فريقكم. وبعد أن يوافق عليه أحد الموظفين، يُسجَّل الحجز في تقويم «هلا».

  5. كل ما هو طبي يذهب إلى إنسان

    لا يقدّم «هلا» أي نصيحة طبية، بل يحوّل الأسئلة الطبية إلى موظفيكم. وفي الطوارئ تُرسل فوراً رسالة ثابتة تطلب الاتصال بالرقم 112. وإن كانت الحالة مستعجلة، تطلب الرسالة الاتصال بالعيادة فوراً، وبالرقم 112 إن تعذّر الوصول إليها.

استقبال العيادةمثال · وضع «المساعدة»

هلا، عندكم موعد تنظيف بشرة يوم الخميس؟ 9:41

هلا والله! يوم الخميس عندنا 4:00 أو 5:30 مساءً. أي وقت يناسبكم؟ مسودة · بانتظار الموظف

وافق الموظف · أُرسلت

5:30 لو سمحتوا 9:44

الخميس · 5:30 مساءًتنظيف بشرة · بعد موافقة الموظف

وعندي سؤال، الحساسية اللي في يدي خطيرة؟ 9:45

راح أحوّل رسالتكم للفريق. إذا الحالة مستعجلة، رجاءً اتصلوا على العيادة أو 112. رسالة سلامة ثابتة · أُرسلت فوراً

حُوّلت إلى الموظفين

محادثة توضيحية على سبيل المثال، وليست لزبون حقيقي.

حقائق واضحة عن «هلا»

  • اللهجة الخليجية والإنجليزية
  • يوافق الموظفون على ردوده في وضع «المساعدة»
  • رسالة 112 فورية في الطوارئ
  • لا نصائح طبية ولا تشخيص
  • لا أسعار أو عروض من خارج معلوماتكم
  • رقم واتساب يبقى باسم نشاطكم

السلامة والبيانات

كيف نتعامل مع السلامة والبيانات، بكلام واضح.

قد يخطئ الذكاء الاصطناعي، لذلك نضع حدوداً واضحة ونُبقي القرار بيد الناس. وهذا ما يعنيه ذلك عملياً.

السلامة

  • لا نصائح طبية. لا يقدّم «هلا» أي نصيحة طبية أو تشخيص أو فرز للحالات، بل يحوّل الأسئلة الطبية إلى موظفيكم.
  • الطوارئ أولاً. إذا بدت الرسالة حالة طارئة، تُرسل فوراً رسالة ثابتة تطلب من الشخص الاتصال بالرقم 112، وتُحوَّل المحادثة إلى فريقكم.
  • حالة مستعجلة، لا طارئة. تطلب رسالة ثابتة من الشخص الاتصال بالعيادة فوراً، وبالرقم 112 إن تعذّر الوصول إليكم أو ساءت الحالة.
  • رسائل السلامة لا تنتظر. في وضع «المساعدة» ينتظر كل رد يكتبه «هلا» الموافقة، أما رسائل السلامة الثابتة هذه فتُرسل فوراً.
  • الأمور الحساسة للناس. تذهب الشكاوى والطلبات غير الواضحة وكل ما لا ينبغي لـ«هلا» الرد عليه إلى موظفيكم في لوحة التحكم، مع المحادثة جاهزة للقراءة.
  • لا صور ولا ملفات في العيادات. في العيادات، لا يفتح «هلا» الصور أو الملفات التي يرسلها المرضى.

بياناتكم

  • ملككم، ومنفصلة. بيانات نشاطكم ملك لكم، وهي منفصلة عن بيانات أي نشاط آخر.
  • لا بيع ولا تدريب. لا نبيع البيانات، ولا نستخدم رسائل واتساب لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
  • تُحذف في موعدها. يُحذف نص الرسائل تلقائياً بعد مدة يحددها نشاطكم.
  • نسمّي مزوّدينا أولاً. قبل أن يتحدث «هلا» مع مرضى حقيقيين، ستذكر سياسة الخصوصية بالاسم الشركات التي تستضيف بياناته وتعالجها.
  • رقمكم يبقى لكم. يبقى حساب واتساب للأعمال والرقم باسم نشاطكم التجاري، وتدفعون رسوم رسائل واتساب لشركة ميتا مباشرة.
  • لا ملفات صحية. لا يبني «هلا» ملفاً صحياً طويل الأمد لأي شخص.
اقرؤوا سياسة الخصوصية كيف تحذفون بياناتكم

اختبارات فحص الطوارئ · 13 أكتوبر 2026

لم تفُتنا أي حالة طارئة في أحدث اختباراتنا.

نختبر الفحص الذي يكتشف حالات الطوارئ برسائل مكتوبة كما يكتبها المرضى، باللهجة الخليجية والإنجليزية. وفي أحدث تشغيل للاختبارات، بنموذج الذكاء الاصطناعي الذي يستخدمه «هلا»، اكتشف الفحص كل حالة طارئة. هذه نتائج اختبار، وليست ضماناً، ولهذا يذهب كل سؤال طبي إلى موظفيكم في كل الأحوال.

رسالة اختبار
210
منها حالات طارئة
103
حالة طارئة فاتت الفحص
0

من نحن

مقرّنا الكويت، ونبني بعناية.

بصيرةرؤية الأمور بوضوح قبل التصرّف

نطوّر مساعدين بالذكاء الاصطناعي للأنشطة التجارية في الكويت، باللغة التي يتحدث بها زبائنها. شعارنا حرف «ب»، أول حروف «بصيرة»، ونقطته معيّن صغير بلون الزعفران يرمز إلى العناية والدقة اللتين تستحقهما كل محادثة.

نبدأ بخطوات صغيرة، عن قصد. نحضّر أول تجربة مع عيادة جلدية في الكويت، و«هلا» لا يرد بعد على مرضى حقيقيين. وعندما يبدأ، سيعمل في وضع «المساعدة»، فيوافق موظفو العيادة على كل رد يكتبه «هلا». ولن نوسّع ما يقوم به إلا بعد موافقة العيادة.

تواصلوا معنا

تحدّثوا معنا.

اسألونا عن «هلا»، أو عن تجربته في نشاطكم، أو عن «دفتر» ومساعد المعاملات. راسلونا أو اتصلوا بنا.

البريد الإلكترونيinfo@basirahkw.com الهاتف+965 6513 7575 بصيرة · Basirah · الكويت